Если отслеживаемое Вами регистрируемое почтовое отправление (РПО) длительный промежуток времени не изменяет свой статус, это означает не замедление РПО, а его передачу на следующий этап обработки без регистрации в единой системе учета и контроля (ОАСУ РПО).
Статьей 15 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» установлена обязанность операторов почтовой связи обеспечивать соблюдение тайны связи, под которой понимается информация об адресных данных пользователя услугами почтовой связи, о почтовых отправлениях, а также сами эти почтовые отправления. Информация, составляющая тайну связи, может выдаваться только отправителям (адресатам) или их законным представителям.
Именно поэтому, заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей (по доверенности), на основании документа, удостоверяющего личность (согласно перечню, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи).
К заявлению физических лиц в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (или ее четкая ксерокопия).
Заявления по розыску почтовых отправлений и почтовых переводов принимаются в ОПС по месту его приема или вручения на бланке установленного образца.
Бланк заявления заполняется заявителем разборчиво. При заполнении заявления относительно розыска международных почтовых отправлений или почтовых переводов денежных средств, адресованных за границу, адрес получателя (для розыска международных почтовых отправлений, направленных из-за границы – адрес отправителя) указывается латинскими буквами и арабскими цифрами в соответствии с адресом, указанным на отправлении. Заявления с неполным адресом не принимаются. Номер почтового отправления указывается в заявлении строго в соответствии с его штрих-кодовым идентификатором.
Ответственное лицо, принимающее заявление, проверяет правильность и полноту заполнения бланка заявления, сверяет данные с подлинной квитанцией и данные документа, удостоверяющего личность, о чем на бланке заявления проставляет отметки. Заявителю на руки выдается отрывной талон, подтверждающий, что заявление на розыск принято.

ОАСУ РПО является внутренней информационной системой, в которую вносятся данные о регистрируемых почтовых отправлениях (РПО) и статусе их обработки.
В настоящее время достигается показатель внесения данных более 90%, постоянно ведутся работы по повышению результата. Отсутствие данных связано с технической оснащенностью объектов почтовой связи.
В этой связи просим учесть, если Ваше отправление долго имеет один из статусов обработки в соответствии с данными ОАСУ РПО, это не означает, что данное РПО находится там до настоящего времени, а возможно передано на следующий этап обработки без отражения в ОАСУ РПО.
Для проведения розыска РПО, Вам необходимо подать заявление. Информацию о том, куда подать заявление и как его оформить, а также бланки заявлений Вы можете получить, перейдя в раздел Обращения граждан

В случае выявления дефектности почтового отправления (повреждение оболочки или недостающая масса) в момент выдачи адресату, работник отделения почтовой связи обязан предложить получателю вскрыть дефектное почтовое отправление.
Если получатель отказывается от вскрытия дефектного почтового отправления и дает согласие на его получение, работник отделения почтовой связи осуществляет выдачу отправления, при этом получатель на извещении ф. 22 или сопроводительном бланке к посылке проставляет отметку: «Претензий не имею» с указанием даты и подписи.
Если получатель согласен на вскрытие, то почтовое отправление вскрывается и по результатам составляется акт на вскрытие ф.51-в, который кроме работников отделения почтовой связи, подписывается адресатом.
Копия акта ф.51-в выдается адресату вместе с вложением, при этом, оболочка почтового отправления остается в отделении почтовой связи для проведения ведомственной проверки по установлению причин недостачи массы, замены или порчи вложения.
Поскольку договор по оказанию услуг почтовой связи заключается между оператором почтовой связи и отправителем почтового отправления, первоочередное право на получение выплаты возмещения остается за отправителем.
Таким образом, при выявлении дефектности почтового отправления, отправителю почтового отправления при поступлении от него претензии с обязательным приложением квитанции или её копии, подтверждающей факт отправки почтового отправления, выплачивается возмещение.
Также отправитель может отказаться от выплаты возмещения в пользу адресата (получателя), передав ему на это право и оформив заявление в отделении почтовой связи.

Отправляя почтовые отправления, не забывайте указывать правильный почтовый индекс, который необходим для автоматизированной сортировки почтовых отправлений.

От правильности написания индекса зависит скорость доставки. Индекс совпадает с номером почтового отделения, за которым закреплен почтовый адрес. На почтовых отправлениях, индекс пишется в конце адреса.

Для определения правильного индекса, введите нужный адрес в поисковике отделений почтовой связи на официальных сайтах ФГУП «Почта России» и ФГУП «Почта Крыма».

Документами, удостоверяющими личность, по которым в том числе осуществляется предоставление услуг почтовой связи, являются:
1. Паспорт гражданина Российской Федерации;
2. Паспорт гражданина СССР образца 1974 года (при наличии в нем фотографий по достижении установленного возраста — 25 и 45 лет);
3. Основной документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации (загранпаспорт).
4. Документ, удостоверяющий личность, выданный уполномоченным государственным органом или уполномоченным государственным учреждением:
4.1. военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана, удостоверение личности военнослужащего, военного билета офицера запаса;
4.2. удостоверение личности моряка;
4.3. временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации;
5. Паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным
законом или признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
6. Удостоверение беженца;
7. Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ, выдаваемое дипломатическим представительством, консульским учреждением, либо постом иммиграционного контроля, или территориальным органом миграционной службы;
8. Документы, удостоверяющие личность лица без гражданства в Российской Федерации:
8.1. вид на жительство;
8.2. разрешение на временное проживание;
8.3. иные документы, предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства;
9. Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации;
10. Водительское удостоверение.*
11. Паспорт гражданина бывшего СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации до истечения срока его действия.
12. Копия заключения территориального органа федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере миграции об установлении личности иностранного гражданина, заверенная в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
13. Служебный и дипломатический паспорта.
14. Справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей, временное удостоверение (взамен военного билета), удостоверение личности для лиц, которые проходят военную службу.
15. Справка об освобождении из мест лишения свободы.
16. Удостоверение вынужденного переселенца.
17. Документ, удостоверяющий личность на период рассмотрения заявления о признании гражданином РФ, содержащий указанные заявителем его персональные данные и фотографию.
18. Охотничий билет**.
19. Служебное удостоверение помощника депутата Государственной Думы Российской Федерации установленного образца.

*При предъявлении водительского удостоверения могут быть приняты отправления категории «заказное», «с объявленной ценностью», «обыкновенное», а также вручены отправления категорий: «простое», «заказное», «с объявленной ценностью», «обыкновенное», в т.ч. возвращенные/досланные, а также адресованные «До востребования».  Прием/ вручение (выплата) почтовых переводов денежных средств и почтовых отправлений с наложенным платежом при предъявлении  водительского удостоверения в качестве документа, удостоверяющего личность, не осуществляется.

**При предъявлении охотничьего билета могут быть приняты отправления категории «заказное», «с объявленной ценностью», «с объявленной ценностью и наложенным платежом» на сумму, не превышающую 15 000 руб., «обыкновенное» и а также вручены отправления категорий:  «простое», «заказное», «с объявленной ценностью», «с объявленной ценностью и наложенным платежом» на сумму, не превышающую 15 000 руб., «обыкновенное», в т.ч. возвращенные/досланные, а также адресованные «До востребования», приняты и выплачены почтовые переводы на сумму, не превышающую 15 000 руб.

В соответствии с Федеральным законом от  06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» присвоение адресов объектам адресации, изменение, аннулирование адресов, присвоение наименований элементам улично-дорожной сети, наименований элементам планировочной структуры в границах поселения, изменение, аннулирование таких наименований, размещение информации в государственной адресном реестре относятся к вопросам органов местного самоуправления.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации  от 19 ноября 2014 года №1221 «Об утверждении Правил присвоения, изменения и аннулирования адресов» адресации подлежат:

— земельные участки;

— здания;

— помещения (квартиры, офисы);

— сооружения (рынки, склады, стадионы и др.);

— объекты незавершенного строительства.

Рассмотрение вопросов о присвоении объекту адресации адреса осуществляется уполномоченными органами муниципальных образований по собственной инициативе или на основании заявлений физических и юридических лиц.

Решение о присвоении адреса объектам адресации принимается муниципальным образованием на основании заключения комиссии по присвоению, изменению и аннулированию наименований элементам улично-дорожной сети и элементам планировочной структуры муниципального образования.

После присвоения адреса администрация муниципального образования осуществляет размещение сведений в государственном адресном реестре, в письменном виде уведомляет о принятом решении государственные учреждения, в т. ч. ФГУП «Почта Крыма».

ФГУП «Почта Крыма» с целью обеспечения качественного предоставления услуг почтовой связи населению осуществляет осмотр местонахождения объекта адресации:

• определяет протяженность улично-дорожной сети;
• осматривает территорию на предмет ее благоустройства, а именно: обустройство дорог, наличие уличных и дорожных указателей, домовых и дорожных знаков, наличие абонентских почтовых ящиков;
• производит прикрепление адреса к обслуживающему отделению почтовой связи и присваивает объекту адресации почтовый индекс;
• размещает на официальном сайте в разделе «Поиск ОПС» информацию об обслуживающем объект адресации отделении почтовой связи.

Оказание услуг почтовой связи осуществляется только после присвоения адреса объекту адресации – объекту недвижимого имущества (зданиям, помещениям, сооружениям).

Порядок отправки почтовых отправлений юридическим лицом (уполномоченным представителем) регламентируется статьей 185 Гражданского кодекса Российской Федерации, которой определены основные положения о представительстве по доверенности, а также внутренними нормативными документами ФГУП «Почта Крыма».

В случае если на оболочке почтового отправления в качестве отправителя указано юридическое лицо, уполномоченный представитель должен подтвердить полномочия пользователя услугами почтовой связи на сдачу почтовых отправлений от имени данного юридического лица, предъявив доверенность, на отправку почтовых отправлений.