Главная / Помощь / Обслуживание людей с ограниченными возможностями

Обслуживание людей с ограниченными возможностями

Доступность отделений почтовой связи для людей с  инвалидностью

ФГУП «Почта Крыма» проводит работу  по адаптации отделений почтовой связи для обслуживания людей с инвалидностью.

В отделениях почтовой связи с полной или частичной доступностью для инвалидов предоставляется весь спектр почтовых услуг, имеются кнопки для вызова сотрудников и оказания необходимой помощи инвалидам в преодолении барьеров при входе и выходе из отделения почтовой связи.

Чтобы узнать, какие из ближайших отделений почтовой связи доступны, воспользуйтесь поиском по ссылке ниже «Список отделений почтовой связи для людей с ограниченными возможностями». В каждой вкладке Списка  наименований почтамтов ФГУП «Почта Крыма» есть информация о доступности отделения почтовой связи.

Например: «доступно посетителям с инвалидностью по зрению и слуху» или «доступно посетителям по зрению, слуху и с нарушением опорно-двигательного аппарата».

Если во вкладке наименования почтамта указано, что:

– отделение почтовой связи доступно для посетителей с инвалидностью по зрению, это означает, что:

  • все вывески и инфостенды выполнены крупным шрифтом, в том числе с использованием рельефно-точечного шрифта Брайля (им дублируют наименование почтового отделения, график работы, почтовый индекс);
  • в отделении осуществляется допуск собаки-проводника (необходимо иметь при себе документ, подтверждающий ее специальное обучение);
  • в отделении всегда есть сотрудник, который может при необходимости сопровождать посетителя с инвалидностью, поможет упаковать отправление, заполнить бланки.

– отделение почтовой связи доступно для посетителей с инвалидностью по слуху, это означает, что:

  • информация о правилах оказания услуг представлена в письменной форме;
  • в отделении всегда есть сотрудник, который может при необходимости сопровождать посетителя с инвалидностью, продублировать сообщения почтового оператора в письменном виде.

– отделение почтовой связи доступно для посетителей с нарушением функции опорно-двигательного аппарата, это означает, что:

  • в отделении обеспечен доступ для людей с нарушением функции опорно-двигательного аппарата, в том числе передвигающихся в инвалидных колясках;
  • отделение оборудовано пандусами с поручнями, подъемниками или лифтами (если отделение расположено на втором этаже здания или выше);
  • обеспечена достаточная ширина дверных проемов, отсутствуют пороги;
  • в отделении всегда есть сотрудник, который может при необходимости сопровождать посетителя с инвалидностью, поможет упаковать отправление, заполнить бланки.

 Обслуживание людей с инвалидностью на дому

При отсутствии поблизости отделения почтовой связи, приспособленного для нужд инвалидов — люди с нарушением функции опорно-двигательного аппарата (в т.ч. на инвалидных колясках), с инвалидностью по зрению или слуху могут бесплатно вызвать сотрудника Почты Крыма на дом.

На дому можно получить основные услуги Почты Крыма — отправить или получить письмо, посылку или денежный перевод.

Дополнительные услуги, в части оказания помощи инвалидам в написании адреса получателя/отправителя на оболочке почтового отправления или адресном бланке/бланке почтового перевода, упаковка почтового отправления и пр., а также доставка почтовых отправлений и денежных переводов предоставляются бесплатно (при условии наличия у инвалида удостоверения).

Чтобы вызвать сотрудника Почты Крыма на дом, необходимо:

– позвонить по номеру телефона: выбрать нужное отделение почтовой связи в «Списке отделений почтовой связи для людей с ограниченными возможностями» или почтамт в разделе «Контакты» на официальном сайте ФГУП «Почта Крыма.

– написать письмо на адрес электронной почты: выбрать наименование  необходимого почтамта в разделе «Контакты» на официальном сайте ФГУП «Почта Крыма».

Приказ Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации “Об утверждении Порядка обеспечения операторами почтовой связи условий доступности для инвалидов объектов почтовой связи и предоставляемых услуг почтовой связи” от 22.09.2015 № 355

Список отделений почтовой связи для людей с ограниченными возможностями